Entrega y devoluciones

Envío gratuito

El envío estándar es gratuito en Francia metropolitana, sin mínimo de compra.

El plazo indicado para nuestros productos disponibles es de 3 a 5 días a partir de la confirmación del pedido. Se envía por correo electrónico un enlace de seguimiento en cuanto está disponible. El cliente debe comprobar la exactitud de su dirección antes de confirmar su pedido.

Recepción

Al recibirlo, compruebe el estado del paquete y del producto. En caso de daños visibles, póngase en contacto rápidamente con contact@moodproject.fr indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Esta solicitud no afecta a sus garantías legales.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días, a partir de la recepción del producto, para informarnos de su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Tras la notificación, el producto debe devolverse en un plazo de 14 días, completo y con sus accesorios.

Los gastos directos de devolución relacionados con un cambio de opinión corren a cargo del cliente. MOODPROJECT los asume en caso de error en la preparación, producto dañado o falta de conformidad.

Dirección de devolución

MOODPROJECT — Devoluciones
36 ter rue du Maquis de Payolle
65000 Tarbes
Francia

Garantía legal de 2 años

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años a partir de su entrega, así como con la garantía legal contra vicios ocultos. La aplicación de la garantía legal no tiene coste para el consumidor.

Solicitar una devolución o gestión

Escriba a contact@moodproject.fr indicando su nombre, su número de pedido y el motivo de la solicitud. Le comunicaremos las instrucciones adecuadas antes de cualquier envío.